Bauhaus'tan Eksik Parçalı Ürün Teslimi & Ürünün Eksik Olmadığı İddiası

Bauhaus'tan online olarak satın aldığım ürün eksik parçalı gönderildi. Satış linkinde elekli kedi tuvaleti yazmasına ve gelen tuvalette elek izi olmasına rağmen elek parçası eklenmediği için talep ettim. Bu talebime istinaden elek olmadığı için gönderilmedi diye cevap alınca, bunu kabul etmedim ve parçayı temin edip göndermelerini istedim. Birkaç gün sonra ise ürün elekli değildir diye telefon aldım. Fakat satış linkinde elekli yazdığını belirtince ben, dışarıdan elek alıp takabiliyorsunuz gibi inanılması zor bir cevap aldım. Ben zaten dışarıdan elek alıp taktıktan sonra, Bauhaus'un sattığı ürün elekli mi oluyor? :) Resmen müşteri aklıyla oynamak bu... İtirazlarım büyüyünce en sonunda elekli olan ürün başka üründür diye email attılar ve kullanılmadıysa aldığım ürünü iade edebileceğimi söylediler. Biz yanlış yapıyoruz, satış linkinde hata var deyip durumu aydınlığa kavuşturacaklarına daha da yalana dönen cevaplar veriyorlar. Bu gerçekten inanılır değil. Koca Bauhaus'un 300TLlik kedi tuvaleti ile ilgili iletişimi bu mu oluyor?
Ben ürünü iade etmek istesem zaten ederim ama yıkadığım ve temizlediğim bir ürünü iade için uğraşacak zamanım yok. Burada sorun firmanın müşteri ile iletişimindeki inanılmaz sıkıntılar ve müşteri aldatan online ürün bilgileri...
Ve artık: https://www.bauhaus.com.tr/bahce-evcil-hayvan-urunleri-kedi-aksesuarlari/plastart-plastart-pt-305-kapali-kedi-tuvaleti-bej-61302989 elekli kelimesini kaldırmışlar... Ama benimle ilgili problemi çözemediler ve Şikayetvar...