Bauhaus'tan Aldığım Dolaplar Sürekli Kırık, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Bauhaus’tan 23 ve 26 Ocak tarihlerinde online olarak Woods'un XL 4 raflı plastik dolap Gri Toomax modelinden iki adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında dolapların parçaları kırık çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk görüştüğüm temsilci kırık parçaları göndereceklerini söyledi.

Daha sonra farklı temsilciler tarafından defalarca arandım; biri ürünlerin komple değişeceğini, diğeri sadece parça gönderileceğini söyledi ve bu süreç yaklaşık 20 kez aranmamla devam etti. Ne yapacaklarına bir türlü net karar veremediler, biz de uzun süre çözüm bekledik.

Sonunda kırık parçaların yerine yenileri gönderildi ancak gelen parçalar da yine kırık çıktı. Artık çok yorulduğumuz için elimizdeki kırık parçalarla, kırık dökük şekilde dolapları monte etmek zorunda kaldık. Neredeyse 9.300 TL ödediğimiz ürünlerden bu şekilde verim alamadık, ödediğimiz para adeta boşa gitmiş gibi hissediyoruz.

Müşteri hizmetlerine kırık parçaların fotoğraflarını da ilettim. Ben bu şikayeti, yaşadığım bu yıpratıcı sürecin ve kırık ürün gönderiminin Bauhaus tarafından görülmesini ve dikkate alınmasını istediğim için yazıyorum.