Bauhaus Eksik Parçayla İlgilenmiyorlar

31 Ağustos 2025 tarihinde Bauhaus.com üzerinden Artema Joy Round 220 duş sistemi satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan yaklaşık 3 ay sonra, orta kısmında bulunması gereken askı aparatının eksik olduğunu fark ettik. Montajı yapan usta da bu eksik parçadan bahsetmediği için durumu ancak geç anlayabildik.

Eksik parçayla ilgili olarak Bauhaus müşteri hizmetlerinden yedek parça talebi oluşturdum. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “markadan haber beklediklerini” söylemek dışında somut bir dönüş yapılmıyor. Küçücük bir montaj aparatının bu kadar uzun sürede temin edilememesini, ne Bauhaus’a ne de Artema’ya yakışan bir süreç olarak görmüyorum ve her iki markanın da kurumsal imajını zedeleyen bir müşteri deneyimi yaşıyorum.

Sipariş numaram 9030**075’tir. Eksik olan orta kısımdaki askı aparatının bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve yaşanan bu sürecin açıklanması için gerekli girişimlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.