6.850 TL Kredi Kartı İadesi Yapılmadı, İptal Edilen Siparişim İçin Acil Açıklama

Batik internet sitesi üzerinden ikisi farklı zamanda olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimin ödemesini havale ile yaptım, ikinci siparişimde ise kredi kartı ile toplam 6.850 TL ödeme gerçekleştirdim. Her iki siparişim de sistem üzerinden iptal edildi. Havale ile yaptığım ödemenin iadesi, defalarca aramam ve uğraşmam sonucunda ancak günler sonra yapıldı.

Kredi kartı ile ödediğim ve sipariş numarası BTK2259 olan siparişim ise Mart ayının başında verildi ve o tarihten beri 6.850 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı. Ulaşabildiğim bir telefon numarasını defalarca aradığımda sürekli olarak “tamam, halledeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Son iki gündür ise artık bu numaraya da ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve internet sitesi de “bakım var” denilerek kapatılmış durumda.

Ödemesini yaptığım ve siparişi iptal edilen bu alışverişe ait 6.850 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum, ayrıca iade sürecinin neden bu kadar uzadığı ve iletişim kanallarının neden kapandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.