to read complaints and reviews, or file yours.Batik'ten İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Batik internet sitesinden bordo renkli bir takım elbise ceketi ve iki adet pantolon satın aldım. Bu ürünleri 20 Şubat’ta iade ettim ve DHL kargo ile gönderdiğim iade, 24 Şubat’ta tarafımdan firmaya teslim edildi. Buna rağmen 19 gündür ücret iadem yapılmadı.
Sipariş numaram BTK 2155, iade kargo takip numaram ise DHL 761448860312’dir. Firmaya ulaşmak için yalnızca WhatsApp hattı bulunuyor, oradan da mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir kurumsal telefon numarası ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için süreçle ilgili bilgi alamıyor, mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenemiyorum.
İademin en kısa sürede işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Batik Moda’nın internet sitesi üzerinden 4.650 TL tutarında takım elbise ceketi ve iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri 20 Şubat’ta teslim aldım ve 24 Şubat’ta iade için geri gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
BTK2155 numaralı siparişime ait iade süreciyle ilgili firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Hem iadeyi yapmıyorlar hem de herhangi bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş sağlamıyorlar.
Siparişime ait 4.650 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
