Kuşadası Batıhan Beach Resort’ta Temizlik Ve Gürültü Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

24-29 Ağustos tarihleri arasında ailemizle birlikte Kuşadası’ndaki Batıhan Beach Resort’ta konakladık ve ödediğimiz ücrete rağmen pek çok konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otele girişte ilk verilen odayı beğenmedik, bu konuda yardımcı olup oda değişimi yaptılar; bunun için teşekkür ederiz; ancak asıl sorunlar konaklamanın devam eden günlerinde ortaya çıktı.

Yan odadan gün boyu sürekli gürültü ve ses geliyordu, odalar her ne kadar temizlenmiş olsa da banyo ve balkona dokunulmadığını, bu bölümlerin temizlenmediğini net bir şekilde gördük. Öğlen çocuklarımızı uyutmaya çalışırken, çalışanların kapı önlerinde bağırarak konuşmaları nedeniyle odada huzur ve sessizlik sağlamak mümkün olmadı.

Sabah kahvaltısı tam 10.00’da bitiyor ve saat 10.00 olur olmaz, insanlar hâlâ yemek alırken dahi ürünleri toplamaya başlıyorlar. Masada oturup kahvaltısını yapan misafirleri “10’dan sonra temizlik yapacağız” diyerek masadan kaldırdıklarına bizzat şahit olduk. Havuz alanında ise her gün aynı sorunu yaşadık; bütün şezlonglar ve havuz etrafında oturulacak yerler doluydu, yer bulamıyorduk. Bu durumu ilettiğimizde çözüm sunmak yerine “Burada boş şezlong var, kendiniz atıp oturabilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap aldık.

İki aile, iki ayrı odada konakladık ve 5 gece boyunca neredeyse her yediğimiz yemekten sonra sürekli mide yanması yaşadık. Akşam aktiviteler öncesi mısır satışı yapılıyordu ve ücretliydi; 230 TL Nakit istediler. Kartla ödemek istediğimde “Kart geçmezse olur mu? ” gibi ifadeler kullandılar, bu durumun vergi zararına yol açabilecek bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kaldığımız kısımda iki tane, ikişer kişilik asansör vardı ve bunlardan biri ayrılmamıza iki gün kala bozuldu. Zaten küçük olan asansörler sürekli doluydu, bekleme süreleri uzadı. Barmenlik yapan çalışanların aynı zamanda garsonluk ve temizlik yaptığını görmek de açıkçası otelin işleyişi ve hizmet kalitesi konusunda olumsuz bir izlenim oluşturdu.

İki küçük çocuğumuz olduğu için restoran kapalı saatlerde muz rica ettik; bir seferinde verdiler, ancak diğer seferinde alamadık. Çocuklara yedirmek amacıyla özellikle rica etmemize rağmen yardımcı olunmadı. Snack barlarda her gün yalnızca hamburger, waffle ve patates kızartması gibi sınırlı seçenekler bulunuyordu. Çorbayı aşağı indirmek istediğimizde çalışanlardan biri eşime kaba bir el hareketiyle bunu yapmaması gerektiğini söyledi. Biz kendimiz bırakırız, çocuk yiyecek dediğimizde ancak onay verdi; bu tavır bizi oldukça rahatsız etti.

İki aile olarak kişi başına 74 bin tl’yi 3 taksit halinde kredi kartıyla ödedik ve bu ücretin karşılığında böyle bir hizmet almayı kesinlikle beklemiyorduk. Emek vererek kazandığımız paramızı bu şekilde değerlendirmenin büyük bir hata olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödemiş olduğumuz ücretin karşılığını alamadığımızı, otelin hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.