Swim-Up Oda Yanıltması Ve Tesisat Sorunu İçin İlk 24 Saat Ücret İadesi Talebi

20-23 Temmuz 2026 tarihleri arasında Kuşadası Batıhan Beach Resort SPA’da konakladım. Rezervasyonumu özellikle swim-up oda tipi için, havuzun yalnızca odaya özel olduğu bilgisine güvenerek yaptım ve bu oda için yüksek bir ücret ödedim. Ancak odaya giriş yaptığımızda havuzun genel kullanıma açık olduğunu, kalabalık, gürültülü ve sürekli hareket halinde insanların bulunduğu, adeta ortak bir havuz gibi kullanıldığını gördük. Bu durum hem mahremiyetimizi hem de konforumuzu tamamen bozdu.

Bununla birlikte kaldığımız odada ciddi bir tesisat sorunu yaşadık. Üst kattaki tuvaletten, odamızdaki klozet bölümüne yoğun şekilde su aktı. Zaten suyun geldiği bölgenin küf içinde olduğu açıkça görülüyordu. Buna rağmen tam 24 saat boyunca bu odada kalmak zorunda bırakıldık. Resepsiyon ve otel personeliyle görüştüğümüzde boş oda olmadığını, beklememiz gerektiğini söylediler. Tepemize akan suyun duş kaynaklı olduğunu, yukarıdaki odada kalanların duş almayacağını varsaymalarından bahsetmeleri ise adeta trajikomik bir yaklaşımdı ve sorunun ciddiyetini hafife alan bir tavırdı.

Hem swim-up oda konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de tesisat ve hijyen problemi yaşadığımız halde 24 saat boyunca çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ilk 24 saatte yaşadığım bu koşullara uygun olmayan konaklama için, ilk 24 saatlik konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum.