Sıfır Araçta Bitmeyen Ses Sorunları Ve Servis İlgisizliği

29 Ağustos tarihinde Denizli Batı Oto vw bayisinden 2025 Tiguan Elegance (dcc ve Harman Kardon dahil) sıfır araç satın aldık.
Aracı aldıktan sonra Muğla’ya giderken yolda aracın sol arkasından çıtırtı çarpma sesi gibi sürekli bir ses geldiğini duyduk. Aynı zamanda sol ön şoför kısmından da ses geliyordu. Bu sesi video ile kayıt altına alıp satış danışmanına ilettik. 8 eylülde ilk servis ziyareti yapıldı. Sol önden gelen ses bozuk yolda duyuluyor dediğimiz halde kendi güzergahları dışına çıkamadıklarını ifade edip o şekilde teslimat yaptılar.
Döndükten hemen sonra sağ arkada ses başladı. Aynı zamanda sol öndeki ses devam etti. Servis ile görüşme sonucu seslerin hafif bozuk yolda bile duyulduğunu ifade ettik. 15 eylülde servise gidildi. Sağ arka kontrol edilip bunlar ile ilgili işlem yapıldı, sorun giderildi ama sol ön için ısrarla ses yok denilerek yine söylediğimiz halde farklı bir yolda deneme sürüşü yapılmadı. Ayrıca sol direk sökülüp takılırken kaplamada yer alan minik bir deri kalkmış ve hoparlör kapağının üstü yamulmuştu. Bu şekilde teslim edildi. Ertesi gün tekrar servis arandı seslerin devam ettiği belirtildi ki şu anda bu sesler düz yolda bile duyulmakta derinin kalktığı yerin görseli ve hoparlör kapağının görseli ile düz yolda bile sesin olduğuna ait videolar satış danışmanına iletilerek servise iletmeleri istendi. Bu yazışmaların hepsi kayıtlı. 28 Eylül Pazartesi günü üçüncü kez araç servise gitti. Servis müdürünün de eşlik ettiği test sürüşü yapıldı. Duyulan seslerin normal olduğu ve bu konuda bir müdahale yapılmayacağı belirtildi. Daha önce sağ arkanın düzeltildiği ama tekrar başladığı iletilmesine rağmen tekrar bakma gereği duyulmadı, kaybolan sesin tekrar başlaması normal kabul edildi. Vw merkeze başvurumuz sonucu ilgili yetkili E*** Bey tarafımıza dönüş yaptı. Dosya ile ilgileneceğini gerekli görüşmeleri yapıp dönüş yapacağını, başka servise de aracı götürebileceğimizi belirtti. Bugün randevu aldığımız Bodrum Lena servisine aracı götürdük. Test sürüşü yapıldı. Anormal sesler duyuldu, göğüsün açılma ihtimali olabileceği iletildi. Ayrıntılı testler ile karar verilip bize iletileceği söylendi. Randevu alırken ikame araç gerekli dediğimiz halde öyle bir bilgiden haberimiz yok deyip aracımızı servise almadılar. Uygun zamanda arayacaklarını belirttiler. 4. Servis başvurumuz da bu şekilde sonuçlandı. Aldığımız günden beri maddi ve manevi sıkıntı yaşamaktayız. Çözüm istiyoruz.