Teslim Edilen Mumda Parçalanma Ve Pas Sorunu Ücret İadesi Talebi

Bath and Body Works uygulaması üzerinden Akasya AVM teslimatlı olarak verdiğim siparişimde, “Strawberry Melon” orta boy mum ürününü 21.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak ürün mağazadaki mumlara göre bariz şekilde daha düşük kalitede geldi. Sipariş numaram 497NU1254E’dir.

Mum kendi kabında tek parça halinde durmuyor, ayrılmış ve sallandıkça içinde hareket ediyor. Mumun parçaları kavanozun içine dağılmış durumda. Ayrıca mumun kapağında pas var ve bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle, ilgili mum için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum; ancak mümkünse mağazadaki standartlarda, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını da kabul edebilirim.