Kırık Mum Ve Uzayan Değişim Süreci İçin Acil Bilgi Ve Teslimat Talebi

Bath & Body Works’ten aldığım büyük boy mum kırık şekilde teslim edildiği için ürünü iade/değişim kapsamında 9 Ocak tarihinde kargoya verdim. Ancak yeni ürünün Akasya mağazasına ulaştığına dair bugüne kadar net bir bilgilendirme alamadım.

13 Ocak tarihinde tarafıma “622BD1188G-1 numaralı değişim siparişiniz en kısa sürede Akasya mağazamıza gönderilecek olup, teslim alabilmeniz için tarafınıza tekrar bilgi verilecektir” içerikli bir e‑posta gönderildi. Ancak bu e‑postadan sonra yaklaşık bir haftadır ne e‑posta ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kırık gelen ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, değişim sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması ciddi bir zaman kaybına ve güven sorununa neden oldu. Yeni ürünümün Akasya mağazasına bir an önce gönderilmesini ve tarafıma net olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.