Bath&Body Works Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

28 Haziran 2025 tarihinde 712qw3995p sipariş numaralı bath & body works Türkiye web sitesi üzerinden toplam 883,50 TL tutarında iki adet vücut spreyi sipariş verdim. Ürünlerim: you're cheeky / vücut spreyi – 1 adet – 549,00 TL gingham gorgeous / vücut spreyi – 1 adet – 274,50 TL

Ne yazık ki bu iki ürün, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş ve sistemde “gönderime uygun olmayan ürün” ve “iade edildi” şeklinde yer almaktadır. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle indirim döneminde büyük bir heyecanla satın aldığım ve denemek için sabırsızlandığım bu iki ürünü almak istiyordum. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması hem müşteri güvenini sarsıyor hem de alışveriş deneyimini oldukça olumsuz etkiliyor. Neden siparişim onaylandıktan sonra iptal edildi? Eğer ürün stoklarınızda mevcut değilse neden satışa sunuyorsunuz? Üstelik ödeme iadesi 02 temmuz 2025 tarihinde ancak gerçekleştirilmiş, yani siparişten günler sonra…

Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle satın aldığım “you're cheeky” ve “gingham gorgeous” vücut spreylerinin temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şayet bu ürünler elinizde bulunmuyorsa, en azından denk ya da üst segmentte alternatif ürünlerle telafi edilmesini bekliyorum. Düzenli bir müşteri olarak bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.