to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos Cumartesi günü Başkent Turizm’in Antalya-Ankara seferi için 7R004AK97 PNR numaralı biletimle, kalkış saati 00.30 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, 01.15’te hareket etti. Hafta sonu yoğunluğu gerekçe gösterilerek sadece özür dilendi ve bekletildiğimiz süre boyunca herhangi bir bilgilendirme veya hizmet sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyet sırasında hem müşteri hizmetlerini hem de Antalya yazıhanesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, müşteriyle ilgilenilmedi. İlk kez kullandığım bu firmada yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. Biletimi de iptal edemedim. Bu konuda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Ekim Pazar günü saat 18.30 için Başkent Turizm’den Burdur–Antalya arası iki kişilik otobüs bileti aldım (Onay numarası: 7R004S4AL). Otobüs, Burdur Otogarı’ndan yaklaşık 50 dakika gecikmeli olarak kalktı. Yazıhaneye sorduğumuzda otobüs saatinin yanlış yazıldığı söylendi, müşteri hizmetleri ise sad...
31 Eylül saat 23.00’te Başkent Turizm’in Didim şubesinden Ankara’ya gitmek üzere aldığım 7R004FUAB numaralı otobüs biletiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Ayrıca yolculuk boyunca kullanılan otobüs son derece e...
24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara ...
Başkent Turizm firmasına 2 Şubat 23.30 Nazilli-Ankara seferine bilet aldım. Yolculuğun en başında otobüs yaklaşık 15 dakika geç geldi, hareket saati 23.30 olmasına rağmen Nazilli otogarına 23.45'te girdi. Yolculuk boyunca hiçbir ikramda bulunulmadığı gibi otobüs içerisinde de muavin ulaşılabilir bir...
8 Ağustos tarihinde Başkent Turizm’in İzmir-Ankara 23:59 seferli otobüsüne İzmir Otogarı’ndan bindim. Otobüsün aküsünün bozulduğu söylendi ve yaklaşık 1,5 saattir otogarda bekletiliyoruz. Bu süreçte ne ek bir sefer açıldı ne de arızanın giderilmesi için herhangi bir işlem yapıldı. Firma tarafından y...
Yorumlar