Başkent Turizm'de Gecikme Ve Konforsuz Yolculuk Hayal Kırıklığı Yarattı

31 Eylül saat 23.00’te Başkent Turizm’in Didim şubesinden Ankara’ya gitmek üzere aldığım 7R004FUAB numaralı otobüs biletiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Ayrıca yolculuk boyunca kullanılan otobüs son derece eski, bakımsız ve konforsuzdu; koltuklar rahatsız, genel temizlik kötüydü ve yolculuk kalitesi beklentimin çok altındaydı.

Daha önce bu firmayla ilk kez yolculuk yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim.

Bundan sonraki süreçte, yaşanan gecikmenin ve otobüs kalitesinin nedenleriyle ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.