to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Eylül saat 23.00’te Başkent Turizm’in Didim şubesinden Ankara’ya gitmek üzere aldığım 7R004FUAB numaralı otobüs biletiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Ayrıca yolculuk boyunca kullanılan otobüs son derece eski, bakımsız ve konforsuzdu; koltuklar rahatsız, genel temizlik kötüydü ve yolculuk kalitesi beklentimin çok altındaydı.
Daha önce bu firmayla ilk kez yolculuk yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim.
Bundan sonraki süreçte, yaşanan gecikmenin ve otobüs kalitesinin nedenleriyle ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
9 Ağustos Cumartesi günü Başkent Turizm’in Antalya-Ankara seferi için 7R004AK97 PNR numaralı biletimle, kalkış saati 00.30 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, 01.15’te hareket etti. Hafta sonu yoğunluğu gerekçe gösterilerek sadece özür dilendi ve bekletildiğimiz süre bo...
23 Ağustos tarihinde saat 23.59’da Ankara-Antalya seferi için 7R004E81M kodlu standart biletimi Başkent otobüs firması üzerinden satın aldım. Sefer saatinde otobüs beni beklemeden ve herhangi bir şekilde aramadan hareket etti. Bu nedenle yolculuğumu gerçekleştiremedim ve hemen ardından ücret iadesi ...
24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara ...
1 Eylül tarihinde Didim’den Ankara’ya gitmek üzere 23:00 Başkent otobüs seferi için yaklaşık 30 kişi bilet aldık. Sefer saatimizden kısa süre önce, otobüsün bozulduğu ve seferin 00:30’a ertelendiği bildirildi. Sonrasında başka bir otobüs gönderildi ancak bu otobüsün üzerinde Başkent firmasının logos...
Başkent Turizm 15.00' a Adana-Ankara otobüs bileti aldım ve otobüs yirmi dakika gecikti ve gelen yolcular indikten sonra sanki dolmuşa binmişiz gibi bütün koltukları doldurmaya çalıştılar 15.45'te yola çıkabildik. Araç temizlenmemişti aşırı kirliydi ve çok eskiydi. Daha yeni yolculuğa başlamışken ka...
Yorumlar