to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Elektrik Dağıtım Online Ödeme Engeli Ve E-Posta'ya Fatura Gönderilmemesi!
Enerjisa Başkent Elektrik ve Enerjisa Başkent edaş kapsamında konutumda bulunan Güneş Enerjisi Santrali (ges) için tarafıma yansıtılan dağıtım bedeli borcunu ödemek amacıyla online.baskentedas.com.tr adresi üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak sistemde “İcra öncesi/sonrası usulsüz tüketim, hasar ve yeni bağlantı süreçleri kapsamında yapılacak olan fatura ödemeleri dağıtım web sitelerinden alınmaktadır.” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve çevrim içi ödeme yapmam engellenmektedir.
Ges’e ait TEDAŞ dağıtım bedeli borcum bugüne kadar bana hiçbir zaman fatura olarak gönderilmemiş, yalnızca SMS yoluyla bildirilmiştir. E-posta ile fatura alamadığım için hem borcumu, hem de detaylarını sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Dağıtım bedeli ödediğim halde ne kadar üretim yaptığımı, ne kadar tüketimim olduğunu ve ne kadar enerji satıp mahsuplaşma yapıldığını gösteren hesap dökümleri de tarafıma iletilmemektedir.
Bugüne kadar dağıtım bedeli için son faturam yaklaşık 330 TL olup, son 3,5 sene içinde gecikme ve ceza olarak da toplamda yaklaşık 500 TL civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Borcun yalnızca SMS ile ve sağlıklı takip imkanı olmadan bildirilmesi nedeniyle ödemelerimi birçok kez gecikmeli ve cezalı yapmak durumunda kaldım. Ayrıca son faturamı da yaklaşık bir aydır sistem engeli ve kanal yetersizliği nedeniyle ödeyemiyorum.
Bu kapsamda, öncelikle ödeyemediğim son faturamın acilen ödenebilmesi için gerekli bilgilendirme ve uygun ödeme kanalının tarafıma sağlanmasını, ges’e ait dağıtım bedeli borçlarımın her ay düzenli şekilde fatura formatında e-posta adresime gönderilmesini ve sadece web sitesiyle sınırlı kalmayacak şekilde bankalar üzerinden otomatik ödeme talimatı verebileceğim bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca SMS ile bildirim ve yetersiz ödeme kanalları nedeniyle oluşan mağduriyetimin tarafınızca değerlendirilerek giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 09.01.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Merhaba Cevaben SMS ile ilgili bilgi gene başka bir kaynağa yönlendiriyor. Halbuki sizi defalarca telefonla arayıp bilgi istememe rağmen telefonda sorduğum sorunun cevabını bilen yetkili bir kişi ile konuşmadım. Gene Aynı durumda başka bir sorumunda muhatabı yok. Bu nasıl bir kurumdur? Ürettiğim güneş enerjisi ile tüketimim arasındaki mahsuplaşma ile ilgili sorma muhatap bulamıyorum. Nasıl bir kurum yapısı anlamak mümkün değil. Para almaya gelince defalarca SMS atan firmasınız, ama iş hizmete gelince ortada yoksunuz.
