Kapı Kilidi Nedeniyle Sayacın Yerinde Okunması Reddedildi

Başkent edaş – Sayaç Okuma Yapılmıyor / Yerinde Okuma Talebi Reddediliyor

Zonguldak’ta bulunan konutumun elektrik sayacı 2 aydır kapı kilitli olduğu gerekçesiyle okunmamıştır. Sayaç numarası 009489.430’dur. Abonelik rahmetli annemin üzerine olup kendisi vefat etmiştir.

Talebim abonelik devri ya da abonelik adına hukuki bir işlem yapmak değildir. Talebim çok nettir; görevli ekiplerin adrese gelerek sayacı yerinde okuması ve gerçek tüketimin faturalandırılmasıdır.

Buna rağmen müşteri temsilcileri, vefat gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağını belirtmekte, sayaç okuma talebi alınmamakta, ekip yönlendirilmemekte ve tahmini fatura riskine rağmen çözüm sunulmamaktadır.

Sayaç aktif şekilde çalışmaktadır, konutta elektrik kullanılmaktadır ve okuma yapılmasının önünde fiili bir engel yoktur. Sayaç okuması, abonelik üzerinde tasarruf doğuran bir işlem değildir. Buna rağmen keyfi şekilde hizmet verilmemektedir.

Bu tutum nedeniyle tarafıma tahmini ve hatalı fatura yansıtılması ihtimali doğmuş, mağduriyet oluşmuştur. Talebim açıktır; sayacın yerinde okunması için ekip yönlendirilmesi ve gerçek tüketimin esas alınmasıdır.