to read complaints and reviews, or file yours.Enerji Dağıtım Bedeli Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura
Enerjisa tarafından Etimesgut/Ankara’daki aboneliğim için yıllık 5 bin kWh üzeri tüketimim olduğu gerekçesiyle serbest tüketici tarifesine geçmem önerildi ve her bir kWh için 3,85 TL’lik bir tarife uygulanacağı bildirildi. Ancak, 7 Ekim tarihli ve 1OK2025000679969 numaralı faturamda, 'enerji dağıtım bedeli' adı altında, önceki faturalarda olmayan 2.992 TL’lik ek bir kalem yer aldı ve toplam fatura tutarım 10.518 TL oldu. Bu kalemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum daha önce küçük tutarlı bir faturada da yaşanmıştı; ancak tutar düşük olduğu için önemsememiştim. Şikayetim üzerine 444 4 372 numaralı Enerjisa müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saat önce arayarak itiraz başvurusunda bulundum, henüz geri dönüş almadım.
Serbest tüketici tarifesine geçişte enerji dağıtım bedeliyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığı için fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 13.10.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Telefonla bilgi verildi denmiş ama ortada bir sonuç yok, serbest tüketici tarifesine geçerken dağıtım bedeli hakkında yeterli bilgi verilmedi diyerek şikayetçi olup talep açtık fakat 1 haftadır arayıp soran yok. En iyisi fatura ile birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak.
Sonuç ne oldu? Yazabilirmisiniz