Müdürün Kaba Üslubu Ve Müşteriye Saygısız Davranışı

15 Şubat günü saat 20:10 civarında Ankara Karşıyaka Başgimpa şubesinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Kasada alışveriş işlemlerim tamamlandıktan sonra kasiyer arkadaş, bana bir fotoğraf göstermek istediğini söyleyerek kasa yanında kendisini beklememi rica etti. Ben de sadece kasiyerin isteği üzerine, kasa işleyişini engellemeyecek şekilde kenarda bekliyordum.

Bu sırada sözde mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi, sert ve kaba bir üslupla “Hanımefendi, kasayı meşgul etmeyin, dışarı çıkın” diyerek beni uyardı ve adeta mağazadan çıkmaya zorladı. Oysa kasayı bloke eden, işleyişi durduran hiçbir durum yoktu; tam aksine kasiyer personel beklememi özellikle rica etmişti. Buna rağmen müşteriye bu şekilde, kırıcı ve saygıdan uzak bir konuşma yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu bağlamda, müşteriye karşı bu tarz bir üslup kullanan birinin mağazada müdür pozisyonunda olmaması gerektiğini düşünüyorum; bugün bana yapılan bu davranışı yarın başka müşterilere de rahatlıkla sergileyebilir. Şubedeki bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Başgimpa’nın müşterisine yakışır bir tutum sergileneceğine dair kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.