Kablonun Çalışmaması Ve Yetkili Servis Desteği Sağlanamaması Nedeniyle İade Talebi

Baseus marka Pudding serisi Type‑C to Lightning 20 W şarj kablosunu 11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kablo tamamen çalışmaz hâle geldi ve yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde şarj etmemektedir.

Yaşadığım arıza sonrası yetkili servise ulaşabilmek için e‑posta, iletişim numarası ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak yalnızca bot yanıtları aldım, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Ürünü alırken özellikle garanti ve marka güvenilirliği için daha yüksek ücret ödemeyi tercih etmiştim, fakat şu anda ne üründen faydalanabiliyorum ne de servis desteği alabiliyorum. Trendyol sipariş numaram 9653567690 olup, fatura ve fişim de mevcuttur.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemediğim için değişim değil, kesin olarak para iadesi istiyorum.