Baseus Powerbank Arızalı, Servis Bilgisi Yok, İade İstiyorum

Baseus marka 30000 Mah 22.5 w powerbank satın aldım ancak ürün yaklaşık iki aydır düzgün şekilde çalışmıyor, (188) hatası veriyor ve şarj olmuyor. İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürünü Trendyol üzerinden aldım. Sipariş numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum.

İki aydır hem ürünü kullanamıyorum hem de teknik servise ulaşmak için ciddi anlamda uğraşıyorum. Baseus’un herhangi bir teknik servis telefon numarasına veya açık bir adres bilgisine ulaşamadım. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj göndermeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da bulamadım.

Ürünün arızalı olması ve iki aydır muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı olan bu powerbank için iade ya da bire bir ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.