to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadığı İçin İşlem Yapılmaması Mağduru
Index Grup’un sunduğu garanti hizmetiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Baseus Adaman marka ürünüm için 07.05.2026 tarihinde garanti kapsamında işlem yaptırmak üzere başvurduğumda, faturam olmasına rağmen sadece garanti belgem olmadığı gerekçesiyle kesin olarak işlem yapılmayacağı söylendi.
Ürünü yasal süresi içinde, faturalı şekilde satın almama rağmen, sırf garanti belgem olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı, faturanın kabul edilmediği ifade edildi. Özellikle müşteri temsilcisinin “garanti belgesi olmadan yardımcı olamayız” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle, ürünüm garanti kapsamındayken mağdur edilmiş oldum.
Faturam mevcut olduğu ve ürünüm garanti süresi içinde olduğu halde, garanti belgesi yok diye işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Baseus Adaman ürünüm için garanti kapsamında işlem yapılmasını, mümkün değilse de iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Garanti belgesi olmadığı için işlem yapılmadığını ve hiçbir geri dönüş almadığımı, bu durumun beni çok rahatsız ettiğini belirttim.
