to read complaints and reviews, or file yours.Randevu 11.30’da Başladı Araç 17.00’ye Kadar Teslim Edildi Açıklama Yok
12.03.2026 tarihinde Ankara Başer Oto yetkili servisine Ford Courier 2024 1.0 benzinli Titanium aracımın 10 bin bakımı için, saat 11.30 randevumla gittim. Bakım işlemi saat 11.30’da başlamasına rağmen akşam 17.00’ye kadar sürdü ve bu kadar uzun sürmesine rağmen bana mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı.
Özellikle yazılım güncellemesi bahanesiyle bu sürenin uzatılması ve bunun 4 saat sürmesinin normalmiş gibi anlatılması kabul edilebilir gelmedi. Üstelik araç yıkaması da “yetişmediği” gerekçesiyle yapılmadı. Tüm bu süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması, personelin süreci açıklamaması ve genel anlamda gösterilen ilgisizlik, köklü bir firmanın yetkili servisinden beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor.
Hem ciddi zaman kaybı yaşamam hem de bu sürecin doğru şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Zaman kaybımın telafi edilmesini ve bu serviste yaşanan iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Her zaman ilk ve öncelikli amacımız müşteri memnuniyetini sağlamak olup, bu kapsamda yapmış olduğunuz yoruma istinaden detaylı görüşme için uygun gördüğünüz takdirde müşteri ilişkileri birimimiz ile irtibata geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
