Yanlış Ürün Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İzmir Gaziemir’deki Başdaş Market’ten bugün iki adet Vileda Macromax Focus set aldım. Kasada toplam 559,98 TL ödeme yaptım. Ancak bana verilen ürünlerden biri, raftan seçtiğim Macromax Focus yerine, milyoncularda satılan daha farklı ve kalitesiz bir Vileda olarak verildi.

Marketle telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem yanlış ürün verilmesi hem de markete ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum.

Raftan aldığım Macromax Focus modelinin birebir aynı ürünle değiştirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da yanlış verilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.