Başdaş Market Şubesinde Hijyen İhlali: Portakal Suyunda Sinek Ve Fiyat Uyumsuzluğu

27 Ekim Salı günü saat 13.00 civarında İzmir Bahçelievler Başdaş Market şubesinden sıkma portakal suyu almak istedim. Portakal suyu mağazadaki makinede hazırlanmıştı, kasaya geldiğimde bardağın içinde kara sinek olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de markete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu mağaza müdürü Y**** Bey’e ilettiğimde son derece lakayıt bir tavırla “olabilir” şeklinde cevap verdi. Ben kendisine istersem bu durumdan dolayı şikayetçi olabileceğimi, ancak asıl beklentimin daha dikkatli olmaları ve hijyen konusunda özen göstermeleri olduğunu ifade ettim. Buna rağmen yaklaşımının ciddiyetsiz olduğunu düşündüm.

Ayrıca bu şubede sıkça yaşanan bir başka sorun da reyon fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklar. Rafta gördüğüm fiyat ile kasada karşıma çıkan rakam çoğu zaman uyuşmuyor, bu da müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir durum oluşturuyor.

Hem sıkma portakal suyu bölümünde hijyen kontrollerinin artırılmasını, makinelerin ve kullanılan kapların düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini, hem de raf ve kasa fiyatlarının sistemli bir şekilde kontrol edilerek tutarsızlıkların giderilmesini talep ediyorum. Müşteri sağlığını ve güvenini ciddiye alan, benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atan bir geri dönüş bekliyorum.