Başdaş Market Kasiyerlerin Tutumu Ve İletişim Tarzı Alışveriş Keyfimi Bozdu!

15.12.2025 günü saat 17.00 civarında Başdaş Bayraklı Tınaztepe Galen Hastanesi’nin yanındaki şubenizden 3 domates, 1 roka ve yaklaşık 40 TL’lik mantı alışverişi yaptım. Kasada ödeme yaparken 2 TL eksiğim olduğu ortaya çıktı. Ben de kasiyere, marketiniz 22.00’ye kadar açık olduğu için saat 22.00’ye kadar 2 TL’yi getirebileceğimi söyledim. Buna rağmen manav tarafında, çıkışa göre sol taraftaki kasada görevli kilolu bayan kasiyer bana son derece sert ve sinirli bir ses tonu ile, "Saat 9 buçuğa kadar açığız, ondan önce getir" diyerek kaba bir üslup kullandı.

Bu tavır karşısında ben de üç domatesten birini geri verip, "Alın, fazla fazla ödedim" diyerek alışverişimi tamamlamadan çıktım. Marketten çıkarken arkamdan konuştuklarını duydum ve daha sonra tek domatesi geri vermek için içeri girdiğimde, karşı masadaki diğer kasiyerin de yüksek sesle "Bir daha buraya gelme" diyerek bağırdığını duydum. Cevap vermeden çıktım. Dışarıda bir arkadaşımla karşılaştım, aynı şekilde o da mağduriyet yaşamış. Müşteriye bu şekilde saygısız, yargılayıcı ve kırıcı bir üslupla davranılması beni çok rahatsız etti. Zaten fiyatlarınızın diğer marketlere göre oldukça yüksek olması nedeniyle pek tercih etmezken, bu olaydan sonra tamamen soğudum.

Personellerinizin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, bu olayla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.