Uzatılmış Garanti ve Onarım Süreçleri
- Garanti kapsamı reddi: 9 şikayette ek garanti paketlerinin sistemde görünmediği veya 'bayi sorumluluğunda' olduğu belirtilerek onarımın reddedildiği bildiriliyor.
Simport Ev Aletleri hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok ek garanti kapsamı reddi dile getiriliyor; kullanıcılar satın aldıkları uzatılmış garanti paketlerinin servisler tarafından tanınmadığını belirtiyor. Bu bildirimlere, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ve çözüm sürecinde muhatap bulunamadığı aktarılan şikayetler (%27,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar, şirket devri veya bayinin sektörden çekilmesi gibi gerekçelerle onarım taleplerinin reddedildiği ve 7.800 TL'ye varan ücretler talep edildiği belirtiyor.
Marmara Forum AVM’de Vestel bünyesinde satış yapan bir mağazadan Vestel cmı 9710-g 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sa...tış sırasında Simport Ev Aletleri aracılığıyla 8 yıl uzatılmış garanti yapıldı ve buna dair fatura ile “Simport Artı Garanti” belgesi tarafıma verildi. Ürünü bu güvenceyle aldım ve
Viaport Venezia AVM’deki Samsung mağazası Simport Ev Aletleri’nden 26.04.2022 tarihinde Samsung WW90T554DAN/AH model çam...aşır makinesi satın aldım. Satın alma esnasında ayrıca ek ücret ödeyerek 7 yıllık uzatılmış garanti sözleşmesi yaptırdım. Ürünüm yaklaşık 1 haftadır arızalı olmasına rağmen, garant
Vestel marka kmı 9701g model kurutma makinem arıza yaptı ve makineyi alırken Simport üzerinden satın aldığım 5 yıl uzatı...lmış garantimi kullanmak istedim. Bu kapsamda İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis inceleme sonrası makinenin motorunun bozuk olduğunu, ta
Siemens kg76NAIF0N/03 model buzdolabımızı Simport Siemens yetkili bayiden satın aldık ve üzerine bayinin aracılığıyla +8... yıl ek garanti yaptırdık. Şu an ürünün hâlâ 5 yıllık garanti süresi devam ediyor. Buzdolabının ekran kısmındaki panel bir gün önce çalışmamaya başladı. Yetkili servis gelip incel
İstanbul Kağıthane Axis Vestel bayisinden tüm beyaz eşyalarımızı alırken çamaşır makinesi için de uzatılmış garanti pake...ti satın aldık. Bize bu paketin Vestel garantisi olduğu söylendi, herhangi başka bir firmaya ya da servise yönlendirileceğimiz belirtilmedi. İki gün önce çamaşır makinemizde arıza
Simport Ev Aletleri ve Mühendislik Hiz. Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla 11.06.2019 tarihinde, ars2019-27545 numaralı fatura ...ile Vestel KCM 9814 G, 20210120 kodlu kurutmalı çamaşır makinesini satın aldım. Bir haftadır makine doğru programlarda çalışmıyor ve kazan kısmından ciddi düzeyde ses geliyor. Bu d
Siemens marka IQ700 çamaşır makinesini Forum İstanbul Alışveriş Merkezi’indeki Siemens mağazasından satın alırken, bana ...8 yıl garanti yaptırmam konusunda adeta zorlayıcı bir şekilde ek garanti satışı yapıldı ve bu garanti “Simport masası” olarak düzenlendi. O dönem bu garantiye güvenerek onay verdim
Buzdolabım arızalandı servisi çağırdım Vestel serviste Simport garantisi gözükmüyor ama Vestel adı altındaymış gibi ürün...e sigorta yaptırdık. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünüm arızalı kendime muhatap bulamıyorum. Vestel işin kolayını bulmuş bizimle işi yok diyor
Vestel km 7611 kurutma makinesi için Marmara Forum AVM Vestel bayisinden 2019 yılında 8 yıllık ek garanti uzatımı satın ...aldım ve bunun için 304,24 TL ödeme yaptım. Elimde ek garanti belgesi ve ürünün seri numarası (00722291010038220057) mevcut. Ancak, garanti kapsamında bir işlem yaptırmak istediğim
"Teşekkürler"
Vestel 32FA9500 Android TV cihazımda bugün piksel arızası yaşadım ve cihazı... Büyükçekmece/İstanbul'daki B***** Ö***** Alfa Teknik Servis’e (Servis Kodu
İstanbul Forum İstanbul Simport mağazasından aldığım Vestel CM9710 çamaşır makinem için garanti uzatma işlemi yaptırmışt...ım. Garanti uzatma sipariş numaram S241106852’dir. 3 gündür makinemde arıza oluştu ve içerisinden duman çıkıyor. Simport’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Vestel ise “bizimle alakası
Vestel Çeliktepe Bayisi'den 14.04.2021 tarihinde bir buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Ürünlerin he...psinin garantisini 8 yıla kadar yetkili bayi yönlendirmesi ile Simport ile anlaşmaları olduğu için uzatmıştım. 4 gün önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve göstergesinde e kodu ile
Merhaba 2021 yılında Simport beylik düzünde çamaşır makinası aldım 7 yıl ek garanti aldırdım. Makinem arızalandı şimdi S...import a ulaşmaya çalışıyorum. Günlerde hiçbir telefonu ve müşteri hizmetleri çalışmıyor bu kadar sorumsuz bir firma görmedim ömrümde. Şaşırıp bu firmadan alış veriş yapmayın. Yazı
Marmara Park AVM'deki Vestel bayisinden aldığım buzdolabı için 7 yıl garanti yaptırmıştık. Fakat buzdolabı bozulunca bay...inin garantiyi yapmadığını anladık. 7 yıl garanti yapılacağı söylenmiş ve bunun için ekstra ücret ödemiştim, ancak bayi bu işlemi yapmamış. Bizde de otomatik sisteme girdiğini söyl
2020 yılında Kağıthane Axis Vestel Simport mağazasından aldığım klimanın servis süresini 7 yıl uzattık. Vestel'den aldığ...ımızı sanıyorduk ancak şimdi klima bozuldu ve garanti süresinin bittiği söyleniyor. Hiçbir şekilde Simport ile iletişim kurulamıyor. Vestel de bayilik verdiği firmaya sahip çıkmıyo
Vestel marka çamaşır makinem sürekli arıza yapıyor. Garanti süresi bittikten sonra Simport’tan ek garanti yaptırmıştım a...ma hiçbir faydasını göremedim. Makine tekrar bozuldu, bayram öncesi mağdurum. Simport servis telefonlara bakmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Bu
2018 yılında aldığım Samsung çamaşır makinesini 8 yıla uzatılmış paket ile birlikte satın aldım. Maalesef bu sene bozuld...u. Servisi aradım, geldiklerinde bu garantinin kendi garantileri olmadığını, bayii garantisi olduğunu söylediler. Ancak bu bilgi bana satış sürecinde verilmemişti. Köklü bir marka
Vestel marka buzdolabı aldım. Aldığım Vestel mağazası bana garantiyi uzatmam için talepte bulundu, ben de kabul ettim. 2...027 tarihine kadar garanti kapsamında oldu fakat şimdi buzdolabı bozuldu. Garanti uzattığım firma Simport diye bir firmaymış ve firma battığı için garanti iptal oldu. Vestel'i de a
2020 yılında Kağıthane Axis AVM Vestel bayisinden kurutma makinesi aldım. Bugün kurutma makinemde arıza oldu ve yetkili ...servisi aradım. Garantim olmadığını söylediler. Vestel bayisi Simport firmasınınmış ve bize kendi garantisini satmış. Bana bu detayı asla vermediler. Şimdi de bu Simport firmasına

Evlenirken tüm beyaz eşyaları Simport'tan aldık. Garanti sürelerini de uzattık. Ve üç ay önce çamaşır makinemin yumuşatı...cı almamasıyla süreç başladı. Buzdolabımın da altı buz tutuyor, üst kısım ise soğutmuyor. Haliyle tüm yiyeceklerimiz çürüyor, küfleniyor. Aradık, bir kere geldiler makinelere baktı

İstanbul Mahmutbey Vestel bayiinden Vestel NF520 Buzdolabı aldım 2021 Mart ayında alırken garanti uzatmak ( 5 yıl daha )... için de ekstra ücret ödedim faturası mevcut. Şu an buzdolabım bozuldu ve Vestel yetkili servisi garantimin bittiğini ve 8 bin tl masraf olduğunu bildirdiler. Garantiyi aldığım bay

Mall of Siemens mağazasından iki evin tüm beyaz eşyalarını aldık. (çamaşır makinesi, kurutma, ankastre set, bulaşık maki...nesi, klima), ve hepsine ek garanti yaptırdık. Çamaşır makinesinin deterjan gözünden devamlı yaklaşık 6 aydır su akıtıyor ve dış çevresinde bundan dolayı paslanma ve dökülme oldu.
2019 Tarihinde Vestel Simport Kağıthane Çeliktepe şubesinden aldığım çamaşır makinem 3. Kez arıza yapmış durumda. Aldıkt...an sonra 2 kez 4-5 ay arayla rulman arızasından dolayı tamir gerçekleşti. Aslında 2. Arızada tamir etmiyorlardı. Şikayetvar'a yazınca hemen halledildi. Ben makineyi alırken garanti

25.07.2017'de Marmara Park Vestel bayisinden aldığım beyaz eşyalarım için 8 yıl garanti yaptırdım. (Vestel güvencesiyle)... 2022 yılında beyaz eşyalarda sıkıntı yaşamam sebebiyle Vestel'i aradım garantiniz birmiş 8 yıllık garanti Simport şirketine aittir diye bilgi verildi. Simport'u aradım garanti içi