Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Alıcı Ödemeli Kargo Ücretinin İadesi

İPhone 13 cihazımı batarya sorunu nedeniyle bugün Başarı Teknik Servis Adana şubesine verdim. Cihaz için tarafıma ücretli işlem çıkarıldı, ben de bu ücreti kabul etmedim ve ürünün tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. Ürünün anlaşmalı kargo firmasıyla gönderileceği söylendi.

Ancak ürün bana geri gönderilirken, anlaşmalı kargo olmasına rağmen kargo ücreti alıcı ödemeli olarak çıkarıldı ve kargo görevlisi ücreti ödemeden ürünü teslim edemeyeceğini söyledi. Servisle görüştüğümde de bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, buna rağmen kargo ücretinin benden talep edildiğini gördüm.

Anlaşmalı kargo ile gönderilen ürünüm için benden tahsil edilen kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.