Garanti Kapsamında Hasarsız Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi

Apple 17 cihazımı 28.09.2026 tarihinde Başarı Teknik Adana servisine verdim. Cihazımda en ufak bir çizik veya darbe olmamasına rağmen, servis cihazı hasarlı göstererek benden 19.730 TL ücret talep etti. Cihazımın arka kasasında veya genel durumunda herhangi bir hasar bulunmamasına rağmen bu ücretin istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Talep edilen bu ücreti kabul etmedim ancak buna rağmen servis herhangi bir çözüm sunmadı ve sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum. Şu anda cihazım hâlâ serviste bekliyor ve hem cihazımdan hem de zamanımdan mahrum kalıyorum.

Cihazımın garantisi devam ediyor ve yaşanan sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Herhangi bir fiziksel darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen hasar gerekçesiyle ücret talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Apple 17 cihazımın garanti şartları kapsamında, ekstra ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.