Onarım Belgesi Gönderilmedi, Satış Sürecim Uzadı

Apple Türkiye garantili iPhone 13 cihazım, daha önce İzmir Başarı teknik servis aracılığıyla Apple Türkiye onarım merkezinde garanti kapsamında onarıma alındı ve ana kart değişimi yapıldı. Bu işlem sonrasında cihazın IMEI numarası da değişti. Onarıma ait belgeyi maalesef kaybettim ve cihazımı satmak istediğim için alıcı, yapılan işleme dair resmi onarım belgesini görmek istiyor.

Bu nedenle 15.01.2026 tarihinde İzmir Başarı teknik servisi arayarak onarım belgesinin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ettim. Hem telefonla defalarca aradım hem de e‑posta gönderdim. Ancak her seferinde mailimin kendilerine ulaşmadığı söylendi ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır iPhone 13 cihazıma ait onarım belgesinin gönderilmesini bekliyorum.

İzmir Başarı teknik servisin, garanti kapsamında yapılan ana kart ve IMEI değişimine ilişkin onarım belgesini e‑posta yoluyla ya da başka bir uygun yolla tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Bu belgenin, cihaz satış sürecimi doğrudan etkilediğini ve sürecimin gereksiz yere uzadığını bilgilerinize sunarım.