Airpods 4 Bağlantı Ve Şarj Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi Ve Servis İlgisizliği

Yaklaşık 10 gündür Airpods 4 kulaklığım için Başarı Teknik Servis ile sorun yaşıyorum. Kulaklıkta sürekli bağlantı problemi oluyor, her seferinde sadece bir taraf bağlanıyor, diğeri bağlanmıyor ve sağ kulaklık da şarj almıyor. Bu nedenle ürünü iki defa servise gönderdim.

Apple merkezini aradığımda bana bu ürün için ücretsiz değişim yapılacağı söylendi. Buna rağmen Başarı Teknik Servis cihazı detaylı bir kontrol yapmadan ücretli değişim gerektiğini söyleyip benden ücret talep ediyor ve her iki gönderimde de herhangi bir işlem yapmadan kulaklığı geri gönderiyor.

Başarı Holding altında çalışan bu serviste muhatap bulmakta da büyük zorluk yaşıyorum, kimse sorumluluk almıyor ve müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Apple’ın ücretsiz değişim yönlendirmesine rağmen benden ücret talep edilmeden, arızalı Airpods 4 kulaklığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.