Kaba Üslup Ve Hoş Geldiniz Eksikliği Alışverişi Sonlandırdı

Dün akşam saat 21:00 civarında Samsun Bafra Norapark AVM’de bulunan mağazanızı ziyaret ettim. Mağaza içinde personel temizlik yaptığı sırada kızım iki adet toka aldı ve kasanın yanında ürünlere bakmaya devam ettik. Bu esnada yaka kartı bulunmayan ve daha sonra adının C**** olduğunu öğrendiğim personel, biz kendisini kasaya davet etmeden yanımıza geldi.

Söz konusu personel “Ürünleriniz neydi? ” diyerek oldukça kaba bir üslupla, adeta “alın da gidin” anlamına gelecek bir tavır sergiledi. Ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de yüzümüze bakılarak iletişim kuruldu. Mağazanın kapanışına henüz bir saat varken bu şekilde karşılanmak bizi oldukça rahatsız etti. Kızım o sırada birkaç ürün daha almak istemesine rağmen, personelin tavrı nedeniyle alışverişimizi sonlandırmak zorunda kaldık.

Yeni açılmış ve daha önce severek alışveriş yaptığımız bir mağaza olması sebebiyle yaşadığımız bu olay bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Maaşlı olarak çalışılan bir iş yerinde, personelin mağaza kendi babasının işletmesiymiş gibi müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve kaba davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışanın müşteri iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.