Yanıltıcı Parfüm Satışı Ve İlgisiz Çalışan Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

24.10.2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM’de bulunan Bargello mağazasından 299 numaralı parfümü satın aldım. Orada çalışan bayanın bana sunduğu parfüm ile bana verdiği ürünün kokusunun hiçbir şekilde alakası yoktu. Ürünü açar açmaz fark edip hemen iade etmek istedim, fakat çalışan kişi ürünü geri alamayacağını söyledi. Ürünü daha yeni aldığımı belirtmeme rağmen, “Siz onu beğendiğiniz için aldınız” diyerek üsteledi ve “Ben bunu ne yapacağım, çöpe mi atayım? ” dediğimde ise “Siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap verdi.

Ben de aynı AVM’de personel olarak çalışıyorum ve bu şekilde yanıltıcı bir satış yapılmasından dolayı çok rahatsız oldum. Parfüm için kredi kartı ile 350 TL ödeme yaptım. Fişim elimde olmadığı için yardımcı olunmadı. Sunulan hizmetten ve çalışan davranışından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.