Yanıltıcı Bargello Parfümü Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

2 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bargello satıcısından 3 al 2 öde kampanyası ile bir adet 425, iki adet de 155 numaralı parfüm satın aldım. Siparişim 10 Aralık’ta elime ulaştı. Yıllardır kullandığım ve hep Bargello’dan aldığım 155 numaralı kokunun bu kez gönderilen ürünlerle hiçbir alakası yok, resmen kolonya gibi kokuyor ve orijinal ürünle uzaktan yakından benzemiyor.

Trendyol üzerinden satıcıya defalarca yazmama, ayrıca Bargello’ya da defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş almadım. Üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ürünleri ne değiştirdiler ne de konuyla ilgili açıklayıcı ya da çözüm odaklı bir dönüş yaptılar. Yaklaşık 900 TL ödemiş olduğum bu ürünlerden memnun kalmadım ve param adeta boşa gitmiş durumda.

Trendyol ve Bargello’dan, özellikle 155 numaralı parfümler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerin orijinalliğinin kontrol edilmesini, ayıplı olduklarını kabul etmeleri halinde ürünlerin değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmamasının da açıklanmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram Trendyol üzerinde #10750690290’dır. Buradan çözüm bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım