to read complaints and reviews, or file yours.Sırada Olmamıza Rağmen Öteki Müşteriye Öncelik Verilmesi
23 Mayıs tarihinde saat yaklaşık 15:45–16:00 arasında kardeşimle birlikte parfüm almak için Bargello Sultanbeyli Atlaspark mağazasına gittik. Sırayı bekleyip ürünlerimize bakarken, sıra bize gelmiş olmasına rağmen çalışanların yaklaşımı bizi ciddi şekilde rahatsız etti.
Tezgahta esmer, açık ve kırmızı rujlu bir çalışan vardı, numara sormak için tam ona yanaşacağımız sırada, sıranın bizde olmasına rağmen arkamızda bekleyen kadın müşteriyle ilgilenmeyi tercih etti. Aynı anda sarışın, açık saçlı diğer çalışan da başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Mağazada biri kapalı, iki kişi de açık olmak üzere üç çalışan vardı ve hiçbirinin bizimle ilgilenmemesi, sıramızı görmezden gelmesi bize kendimizi değersiz hissettirdi. Biz bir şey demeden beklemek zorunda kaldık, daha sonra sarışın çalışandan numara istedik ve parfümümüzü aldık ancak yaşadığımız saygısızlık hissi değişmedi.
Sıra bizde olmasına rağmen arkamızdaki müşteriye öncelik verilmesini ve bu şekilde görmezden gelinmeyi çok saygısızca buluyorum. Bargello Sultanbeyli Atlaspark şubesindeki ilgili çalışanların müşteriye karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür saygı problemi içeren durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Gelişme
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:45–16:00 civarında Sultanbeyli Atlaspark’taki Bargello mağazanıza gittim. Sıra bizde olmasına rağmen çalışan, arkamızdaki müşteriyle ilgilenmeyi tercih etti. O an mağazada bir şey söylemedim ancak bu davranışın son derece saygısız ve rahatsız edici olduğunu belirtmek istiyorum.
Müşteriye karşı bu şekilde ayrımcı ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili olarak özellikle ilgili çalışanlardan tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin dikkatinin çekilmesini talep ediyorum.
Sayın Hira Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu detaylı dinlemek için tarafınıza iki arama gerçekleştirdik fakat ulaşamadık. Mağazamızdaki tüm çalışanlar için iletişim ve müşteri ilişkileri konularında kapsamlı bir eğitim programı düzenleyeceğiz. Bu eğitim, müşterilerimize daha saygılı ve nazik bir hizmet sunulmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduk. Her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hassasiyetle hareket edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
