to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Teras Park Bargello Mağazasındaki Personelin Saygısız Tutumu Ve Zorunlu Parfüm Satışı
Bugün Denizli Teras Park Bargello bayisine parfüm almak için gittiğimde, mağazada çalışan kadın personelin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Sanki zorla çalışıyormuş gibi ters ve isteksiz bir şekilde konuştu, dükkânda mecburen bekliyormuş izlenimi verdi. Saat daha 19.00 olmasına rağmen acele ettirir bir üslupla hızlı bakmam gerektiğini belirtti.
Sonuç olarak sinirimden, aslında tam olarak içime sinmeyen 548 Sevgililer Günü parfümü ve 709 numaralı parfümü almak zorunda kaldım ve mağazadan çıktım. Benden sonra gelen müşteriye de “fazla vaktim yok, ne alacaksanız çabuk söyleyin” şeklinde konuştuğunu duydum. Bu tavırlar hem markaya hem müşteriye saygısızlık niteliğindeydi.
Mağazanın ve özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu tür ilgisiz, memnuniyetsiz tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda Bey, Denizli Teras Park Bargello mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun istediğiniz ürünleri almanıza engel olduğunu görmek bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu deneyimin tekrarlanmaması için öncelikle ilgili personelimizle konuyu görüşüp gerekli uyarıyı yapacağız. Ayrıca, tüm mağaza çalışanlarımız için bir **Personel Eğitim Programı** başlatıyoruz; bu programda müşteri iletişimi, saygılı davranış ve empati konularına odaklanacağız. Eğitim sürecinin tamamlanması ve uygulamaya konulmasıyla, mağazamızda daha olumlu bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçtik konuyu detaylı bir şekilde değerlendirdik ve memnuniyetinizi sağlamak için ek bir telafi adımı sunduk. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet deneyimi yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi o kadar iyiydi ve halden anlayışlıydı Firma Olan Güvenim Dahada Çok Artı Ve ilginiz için tekrar teşekkür ederim.
