to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfüm Kokusunda Belirgin Fark, Firmadan Cevap Gelmedi
10 Nisan tarihinde Bargello Kızılay Meşrutiyet Caddesi Ziya Gökalp Caddesi şubesinden her zaman kullandığım 235 numaralı parfümü satın aldım. Yıllardır aynı numarayı kullandığım için kokusuna son derece hâkimim. Ürünü eve gelip açıp test etmek istediğimde, parfümün kokusunun alışık olduğum 235 numaralı parfümden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine 12 Nisan’da Bargello’nun internet sayfasındaki iletişim alanından durumu ayrıntılı olarak anlattığım bir mesaj yazarak firmaya ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kokusundaki bariz farklılık hem de müşteri taleplerine dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait fiş halen elimdedir.
Formülasyonu değişmemiş, gerçek 235 numaralı koku ile ürün değişimi yapılmasını ya da bunun mümkün olmaması durumunda ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Efser S., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve geri dönüş alamamanız nedeniyle oluşan mağduriyetinizi çok iyi anlıyoruz. Konuyu inceleyebilmemiz ve size en kısa sürede geri dönüş sağlayabilmemiz için, ürününüzü yakınınızdaki mağazamıza incelenmesi için bırakabilir misiniz ? Bu bilgiler doğrultusunda gerekli kontrolleri yapıp, size en uygun çözüm önerisini sunacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimle ilgili hızlı geri dönüş yaparak süreci yakından takip edip süreci çözüme kavuşturduğunuz için Gözde Hanıma çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.
