to read complaints and reviews, or file yours.Nova Parfümünün Yayılım Sorunu İçin Para İadesi Talebi
Bargello markasından yaklaşık 6 gün önce Üsküdar Çengelköy şubesinden 5.500 TL ödeyerek nova isimli parfümü satın aldım. Parfümün kalıcılığı fena değil, koku kıyafet üzerinde yaklaşık 12 saat kadar kalıyor ancak yayılımı neredeyse sıfır. Sıktığım andan itibaren yaklaşık 5 dakika sonra etrafıma hiçbir şekilde koku yayılmıyor.
Ürünü şimdiye kadar 3 kez denedim. İlk kullanımda 2 fıs, ikinci kullanımda 3 fıs sıktım. Daha sonra yayılımından şüphelendiğim için bu kez 6 fıs sıkarak bileklerime ve boğazıma uyguladım, buna rağmen sonuç hiç değişmedi ve yine etrafıma koku yayılmadı. Üründen ödediğim ücrete göre ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili bir başvuru yapmadım. Ürünün bu yayılım probleminden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse para iadesi ya da en azından zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Bargello Üsküdar Çengelköy şubesinden Nova parfümünü satın alıp yayılımının beklentilerinizi karşılamadığını ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu sorunu çözmek için hemen aşağıdaki adımları başlatıyoruz: 1. Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek ürünü mağazaya geri gönderme sürecini detaylandıracak. 2. Ürününüz mağazaya ulaştıktan fabrikamıza (Kalite Kontrol Birimimize) gönderecek sonra detaylı kontrol ve test sürecini gerçekleştireceğiz. 3. Kontrol sonucuna göre, isterseniz ücretsiz yeni bir Nova parfümü ile değişim yapacağız, isterseniz de ödediğiniz tutarın iadesini sağlayacağız. Sizinle en kısa sürede iletişime geçerek bu süreci birlikte yöneteceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Tarafıma ulaşıldı. İlgi ve anlayışınız için çok teşekkür ederim. Gereğinin yapılacağını umuyorum 🙏
