to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Satış Sözünün İhlali
04.09.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Emniyet Caddesi’indeki Bargello mağazasından 122, 444, 575 ve 685 kodlu olmak üzere toplam dört adet parfüm satın aldım. Satış esnasında görevli, mağazadaki açık deneme parfümünden üzerime sıktı ve parfümleri kullanıp beğenmesem bile geri getirebileceğimi, iade konusunda sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti. Bu sözlere güvenerek ürünleri sorgulamadan aldım.
Eve döndüğümde mağazada üzerime sıkılan deneme parfümünün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını, kokunun üzerimde bir buçuk saat bile durmadığını fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, 05.09.2026 tarihinde aldığım parfümlerden 575 ve 685 kodlu olanları iade etmek için mağazayı aradım. Bu iki ürünün ambalajları hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen telefonda satıcı iade almayacağını, sadece değişim yapabileceğini söyledi.
Satış sırasında “kullansanız bile beğenmezseniz getirebilirsiniz” denmesine rağmen, daha bir gün bile geçmeden, üstelik kapalı ürünler için iadenin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu olumsuz ve güvensiz tutum nedeniyle artık sadece 575 ve 685 değil, aynı anda aldığım 122 ve 444 kodlu parfümleri de dahil olmak üzere dört ürünün tamamını iade etmek istiyorum.
04.09.2026 tarihli, 1.800,00 TL tutarındaki kredi kartı satış fişim mevcut. Benden satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve 122, 444, 575 ve 685 kodlu tüm parfümlerimin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde, iadem yapılarak sonuçlandırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Rüzgar Bey, 04.09.2026 tarihinde Bargello Şanlıurfa Haliliye mağazamızdan 122, 444, 575 ve 685 kodlu parfümleri satın alıp, deneme parfümüyle ilgili yaşadığınız deneyimi ve iade sürecinde karşılaştığınız zorluğu ayrıntılı olarak bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen talebi dikkate alarak, gerekli aksiyonları hemen başlatacağız. Aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. En kısa sürede sizi telefonla arayarak prosedürü detaylı bir şekilde anlatacağız. 2.Gerekli kontrolleri yapacağız ve mağazamızla iletişimde kalacağız. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bize tekrar ulaşmaktan çekinmeyin. Sizin memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni arayan müşteri temsilcisi çok anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaştı sorunum hemen çözüldü çok teşekkür ediyorum anladım ki mağazada mağduriyet yaşansa bile marka üstüne düşeni yapıyor bu yüzden güven veriyor teşekkür ediyorum
