Denizli Sinpaş Bargello Şubesinde Kaba Personel Ve İade Reddi

23 Mayıs tarihinde Denizli Sinpaş’taki Bargello şubesinden 198 numara ve My Love isimli parfümleri satın aldım ve toplam 1.350 TL ödedim. Parfüm almaya gittiğimde mağazada görevli olan kadın personel bize karşı oldukça sert ve kaba bir şekilde davrandı, iletişim tarzı ve yaklaşımı müşteriye yakışır bir tutum değildi.

Alışverişten sonra aracıma geçtiğimde 198 numaralı parfümün kadın parfümü olduğunu fark ettim ve arabadan gidip gelmem toplam 5 dakika bile sürmeden hemen mağazaya geri döndüm. Ürünü iade etmek istediğimde bu kez parfümün unisex olduğunu söyleyip, parfümün açıldığı gerekçesiyle iade almayı reddetti. Bu konuda alışveriş sırasında net bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da bu şekilde bir tutum sergilenmesi beni daha da rahatsız etti.

Ürünü alırken profesyonel bir yönlendirme ve saygılı bir hizmet beklerken, hem yanlış yönlendirilmiş hissettim hem de mağazada kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim. Bargello’nun müşteri memnuniyetini önemsemesini ve özellikle Denizli Sinpaş şubesindeki ilgili kadın personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu davranışın da karşılıksız kalmamasını talep ediyorum. Bu personelin işten çıkarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.