Bargello’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Arkadaşım İstanbul’dan gelirken bana hediye olarak Bargello 561 erkek parfümünü almış. Ancak kutu açıldığında içinden 561 erkek yerine 122 kodlu kadın parfümü çıkmış. Aile fertlerim bayramda hediyeyi açtığı için ben durumu ancak dün fark ettim.

Arkadaşım ürünü İstanbul’daki bir Bargello mağazasından satın almış, ancak hangi ilçe olduğunu bilmiyorum. Parfümün üzerinde markanın logosu, barkodu ve tüm bilgileri eksiksiz olmasına rağmen, kutusu çöpe atıldığı için marka işlem yapmayı kabul etmedi. Instagram üzerinden Bargello’ya ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak yardımcı olunmadı.

Yıllardır severek ve sürekli kullandığım bir markanın, kutu olmadığı gerekçesiyle bu bariz karışıklığın arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış ürün gelen bu alışverişte, elimdeki 122 kodlu kadın parfümünün, asıl alınan ürün olan Bargello 561 erkek parfümü ile değiştirilmesini talep ediyorum.