to read complaints and reviews, or file yours.Bargello Tekirdağ Mağazasında Kaba Ve Saygısız Personel Tutumu
06.03.2026 tarihinde saat 20.20 sularında Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal Mahallesi’nde bulunan YSK Center içindeki Bargello mağazanıza parfüm almak için gittim. Zenith serisi ve Paradise serisinden iki farklı parfüme bakıyordum, fiyatları yaklaşık 3.000 TL ve 5.500 TL civarındaydı. Ancak mağazada bulunan erkek personelin tavrı ve yaklaşımı nedeniyle hiçbir ürün almadan çıkmak zorunda kaldım.
Parfüm sorduğumda isteksizce, adeta zorla cevap verdi, yüz ifadesi ve bakışlarıyla “zaten almayacaksın” der gibi bir tavır sergiledi. Müşteriyle iletişim kurmak yerine, ne anlattığımı önemsemeyen bir duruşu vardı. Parfümleri denememde yardımcı olması gerekirken, “Onları siz beğenmezsiniz, ağır kokular, size gitmez” gibi yersiz ve kırıcı yorumlar yaptı. İlgi ve alaka sıfırdı, kendimi değer verilmemiş ve küçümsenmiş hissettim.
Daha önce İstanbul’daki çeşitli Bargello mağazalarından defalarca alışveriş yaptım ve memnundum, bu yüzden Tekirdağ’daki mağazaya da güvenle girdim. Ancak bu personelin tavrı, markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi. Sonunda sadece “kolay gelsin” deyip hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım.
Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve ön yargılı davranan kişilerin markanızı temsil etmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu mağazada müşteri memnuniyetine yönelik daha profesyonel bir hizmet anlayışı sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Latif Bey, 06.03.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da Bargello mağazamızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zenith ve Paradise serileriyle ilgilendiğinizi, ancak mağaza personelimizin tutumundan dolayı kendinizi değersiz hissettiğinizi ve alışverişinizi tamamlayemediğinizi üzülerek öğrendik. Bu durum, markamızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi yansıtmadığı için gerçekten üzücü. Söz konusu personelin davranışı, hizmet standartlarımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Konuyla ilgili gerekli uyarı ve eğitim süreçlerini derhal başlatacağız; böyle bir durumun bir daha tekrarlanmaması için personelimizle titiz bir eğitim programı uygulayacağız. Ayrıca, size telefonla doğrudan ulaşarak özür dilemek ve yaşadığınız sıkıntıyı daha ayrıntılı bir şekilde dinlemek istiyoruz. En kısa sürede ilgili birimimiz sizinle iletişime geçecektir.Bugün tarafınızı aradık fakat ulaşamadık, gün içerisinde tekrar bir arama gerçekleştireceğiz . Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte sizleri daha olumlu bir deneyimle ağırlamayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bargello olarak iyi olan ekibinize ve müşteri temsilcilerinize canı gönülden teşekkürlerimizi sunuyoruz. Sadece YSK da çalışan hariç asla bir müşteriye böyle bir tutumla yaklaşılamaz. Ben de hizmet sektöründeyim kabul edilemez.
