Siparişte Beyaz Olarak Belirtilen Nike Air Force 1 ‘07 Ayakkabı Krem Renk Gönderildi

Barçın.com üzerinden Nike Air Force 1 ‘07 erkek spor ayakkabıyı beyaz renk olarak 23 Ekim’de sipariş verdim, ürün 26 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Sipariş onay mailinde, satış ekranında ve ürün bilgi sayfasında ürün kodu ıh1698-003 ile birlikte rengin net şekilde “beyaz” olarak yazmasına rağmen, bana gönderilen ürün krem renktir. Ürünün faturası da krem rengi olarak kesilmiştir.

Dijital faturada ürünün birim fiyatı 6.818,09 TL olarak görünmekte, uygulanan iskonto sonrası toplam ödemem 5.619,90 TL olarak alınmıştır. Buna rağmen, sipariş ve ürün sayfasındaki beyaz renk bilgisine aykırı bir şekilde krem renk ürün gönderilmiştir.

Durumu firmaya ilettiğimde, sitede ürünün renginin genel olarak yazıldığı, asıl rengin ise ürün linkinde yazdığı şeklinde bir açıklama yapıldı ve üründe hata olmadığı, sadece iade edebileceğim söylendi. Ben ise baştan beri sipariş ekranında ve onay mailinde belirtildiği gibi beyaz renkteki ürünü talep ediyorum.

Sipariş numaram 3375178539517235’tir. Yanıltıcı renk bilgisi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Satış ekranındaki ıh1698-003 ürün kodu ve beyaz renk bilgisinin esas alınarak, siparişimde ve bilgilendirme ekranlarında yer alan beyaz renkli Nike Air Force 1 ‘07 model ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.