to read complaints and reviews, or file yours.Nike Mağazasında Kırılan Krampon Dişi İçin Değişim Sözünün Tutulmaması
İstinyePark Nike mağazasından satın aldığım Zoom Vapor Academy km FG/MG turuncu renk, 42 numara kramponumu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce kramponun tabanındaki dişlerden birinin kırıldığını fark ettim.
Ürünü fark eder etmez Nike İstinyePark mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü Barçın Spor üzerinden incelemeye gönderdiklerini belirttiler. İnceleme sonucunda Barçın Spor, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip olumsuz dönüş yaptı.
Oysa ürünü alırken özellikle tabandaki dişlerden birinin kırılması durumunda ne yapılacağını sormuştum ve bana “Getirin, hemen değiştiririz.” denmişti. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Şimdi ise aynı mağduriyette bu söz tutulmadığı için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kramponun tabanındaki diş kırığı sebebiyle yapılan incelemenin yeniden ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini, satış sırasında verilen söz doğrultusunda ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Barçın Spor olarak hiçbir şekilde sattığınız malın kusurlu olduğunu kabul etmiyorsunuz değerlendirme sonucunda her şeye kullanıcı hatası diyerek red veriyorsunuz bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağım
