to read complaints and reviews, or file yours.Nike Phantom Luna Kramponunda Erken Çivi Kırılmaları Ayıplı Ürün Şikayeti
Nike marka Phantom Luna II Academy FG/MG model, FD6725-300 stok kodlu kramponu 22.03.2025 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan ve Barçın Spor Malzemeleri Ticaret Sanayi A.Ş. tarafından işletilen Nike mağazasından satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra bir yıl dolmadan, her iki ayakta da aynı bölgelerde bulunan toplam dört adet çivide kırılma meydana geldi. Krampon, amacı gereği spor esnasında zemine temas eden ve darbelere dayanıklı olması gereken bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozuldu.
Her iki ayakta da aynı noktalarda oluşan simetrik kırılmaların kullanıcı hatasından kaynaklandığı kanaatinde değilim. Bu durum, ürünün üretim veya tasarım kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Söz konusu ürünü mağaza aracılığıyla satıcı firmaya inceleme için gönderdim; ancak tarafıma iletilen yazılı cevapta herhangi bir üretim hatası bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Satıcı firmanın bu değerlendirmesinin, ürünün ayıplı olduğu gerçeğini ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğuna inanıyorum. Bu nedenle, ayıplı hale gelen kramponumun aynı özellik ve segmentteki muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Ben tüketici hatası olduğunu düşünmüyorum. Fotoğrafta görüldüğü gibi bunun bu şekilde bu hale gelmesi kullanıcı hatası olamaz
