to read complaints and reviews, or file yours.Nike Eşofman Altının Hızlı Tiftiklenmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Marmara Forum AVM’deki Barçın Nike mağazasından aldığımız hv6779-010 kodlu Nike eşofman altı, kızım tarafından sadece 3 kez giyilmesine ve hiç yıkanmamasına rağmen kısa sürede tiftiklendi. Ürün bu kadar az kullanıma rağmen bu hale gelince mağazaya götürüp incelemeye verdik.
İnceleme süreci sonucunda bugün WhatsApp üzerinden tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Ürünü henüz geri teslim almadık, ancak hem kullanım süresi hem de kullanım şekli dikkate alındığında bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. İnceleme fişimizde 126386 numarası yer almaktadır.
Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse uzman bir gözle değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak kabul edilip değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa Bahadır Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Verdiğiniz bu yetersiz ve basmakalıp cevap çok komik. Demek ki neymiş Nike artık pazar malı statüsündeymiş... 3 kere giyilme ve yıkanmamış olmasına rağmen bariz tiftiklenme kalite algısından çok uzak. 6000 TL ödeyipte böyle kalitesiz bir ürün almak ve hiçbir destek sağlanmaması çok şaşırtıcı.
Barçın Spor mağazasından aldığım Nike eşofman altı kısa sürede tiftiklendi, mağazaya götürüp inceleme yaptırdım. İnceleme sonucunda WhatsApp üzerinden 'kullanıcı hatası' denildi ve ürün iade edilmedi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve marka bana hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
