to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Max 270 Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon, Mağazanın Garantiyi Reddetmesi
Piazza Avm Maltepe’de bulunan Nike mağazası (Barçın Spor) şubesinden 2025 Şubat ayında siyah renk Air Max 270 erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürüne 9.500 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece bir yaz döneminde, ayda en fazla 2–3 kez olacak şekilde ara sıra kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının burun kısmında küçük bir delik ve iç kısmında da başka bir deformasyon oluştu.
Ürünü bu sorunlarla birlikte satın aldığım mağazaya götürdüm. Önce garanti süresi bitti gibi çeşitli bahanelerle sorumluluktan kaçmaya çalıştılar, ardından ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. İnceleme süreci sonunda 109028 numaralı inceleme kaydım için olumsuz dönüş yapıldı ve ürün hatası kabul edilmedi. Yıllardır Nike markasından her sene 3–5 çift ayakkabı alan, markayı tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu seviyede deformasyon olması, ürünün malzeme ve üretim kalitesinde sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Ürünün ücret iadesini değil, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
