Barçın Spor Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Talebim Reddedildi

Emre · 2025-10-30T23:23:51+03:00

28 Temmuz’da Marmara Forum Nike mağazasından aldığım Nike Air Jordan 1 Low model ayakkabıda, yalnızca bir ay kullanmama rağmen üst deri yüzeylerinde anormal kalkmalar meydana geldi. Ürünü yalnızca fitness salonunda, haftada 3 gün kullandım ve dışarıdan herhangi bir darbe almadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşanması kesinlikle normal değil. 18 Ekim’de ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak yaklaşık iki hafta sonra sadece incelemenin olumsuz sonuçlandığına dair bir SMS aldım; herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Fatura numaram: BB22025000017138. Kusurlu ürünü tekrar teslim almak istemiyorum. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde farklı yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Emre

Hiçbir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi normal değil. Nike’ı sürekli kullanan biriyim ve daha önce yaşanmayan bir durum bu. Bu kadar üstüne düşmemin sebebi de bu. Yaşadığım bu mağduriyet yüzünden bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi ve edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.