to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabının Kalitesizliği Ve İade Sürecindeki Hayal Kırıklığı
Mall Of İstanbul Nike (Barçın Spor a. Ş.) mağazasından aldığım Air Jordan 1 Low model ayakkabım 6 ayda iki ayakkabının uç kısımından açılma yaptı. Aldığımız mağazaya götürüp iade veya değişimi için ayakkabıyı verdik. Tam bir ay sonra olumsuz bir geri dönüş aldım. Herhangi bir şekilde spor amaçlı kullanmadığım bir "spor" ayakkabının defolu çıkması durumunda herhangi bir üretim sorunu olmadığını kullanıcı hatası olduğu beyan edildi. Üstelik ayakkabıya sahip olduğum 6 ay genellikle kış ayları içerisindeydi belkide tam bir ay dahi giymemişimdir. Ayakkabıyı 14/09/2024 tarihinde satın aldım. Ayakkabı açılma yaptıktan hemen sonra yani 16/03/2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme için mağazaya geri teslim ettim. 11/04/2025 tarihinde incelemenin olumsuz sonuçlandığı bize bildirildi. Sıradan bir mağazadan alınan bir ayakkabı dahi 6 aylık süreçte açılmaz. Nike gibi bir imaja sahip bir markanın ürününün arkasında durması gereklidir. Hakkımı Tüketici Hakem Heyetinde arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
