Ana Sayfa
Barçın Spor
Aynı Model Ayakkabıda Tekrarlayan Deri Atma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

ID:35451987

Aynı Model Ayakkabıda Tekrarlayan Deri Atma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Mervenur

Barçın Spor

14 Mart 14:38

411

Barçın internet sitesinden 02.10.2024 tarihinde Nike Air Max 90 Next Nature model ayakkabı satın aldım. Üründen memnun kaldığım için aynı modelden ikinci kez 21.01.2025 tarihinde tekrar sipariş verdim. Ancak her iki ayakkabıda da bir süre kullanım sonrası aynı sorun ortaya çıktı; ayakkabının derisi ciddi şekilde atma yaptı.

Bunun üzerine ürünleri Barçın’a inceleme için gönderdim. Tarafıma herhangi bir yazılı açıklama yapılmadan sadece telefon ile arandım, adresim istendi ve ayakkabıların tarafıma geri kargolanacağı söylendi. Sonucu sorduğumda ise ürünlerin firmadan dönüp müşteriye geri gönderiliyorsa bunun “kullanıcı hatası” olduğu, başka bir açıklama yapılmayacağı belirtildi. İki ayrı üründe, benzer sürede aynı hatanın yaşanmasına rağmen hiçbir teknik gerekçe paylaşılmaması ve müşterinin çabasına bırakılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, aynı üründen iki kez alıp ikisinde de aynı problemi yaşayan bir müşteri olarak bu durumun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve incelemenin tekrar, detaylı ve şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum. Aynı modelde sorun yaşadığım için tekrar Nike Air Max 90 Next Nature istemiyorum; ödediğim bedeller karşılığında, aynı ücret aralığında başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum. İlgili sipariş numaralarım 2726258383512880 ve 2822484712218890’dır. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteriyle daha açıklayıcı bir şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.

ayni-model-ayakkabida-tekrarlayan-deri-atma-sorunu-ve-kullanici-hatasi-iddiasi-4.jpg

Barçın Spor

19 Mart 11:19 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Mervenur

24 Mart 15:48

13 veya 15 ay geçtiği için mi yardımcı olunmuyor bana

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Nike Air Max Plus Ayakkabım İlk Ayda Açıldı, Barçın Kullanıcı Hatası Diyor

Serkan

Barçın Spor

01 Mart 19:28

875

31 Aralık 2025 tarihinde Barçın internet sitesinden 10.999,90 TL ödeyerek arkadaşım için Nike Air Max Plus model bir ayakkabı satın aldım. Ürün birkaç gün içinde teslim edildi ve arkadaşım da teslimden kısa süre sonra normal şekilde kullanmaya başladı. Ayakkabı sadece günlük ve son derece normal şar...

Nike Air Max Plus Ayakkabım İlk Ayda Açıldı, Barçın Kullanıcı Hatası Diyor

nike-air-max-plus-ayakkabim-ilk-ayda-acildi-barcin-kullanici-hatasi-diyor-1.jpg

Kusurlu Ayakkabı Ve Geciken İade Şikayetim

Didem

Barçın Spor

06 Ocak 10:11

2.160

22 Aralık’ta Barçın internet sitesinden Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ayakkabının kenarlarının açılmış olduğunu ve daha önce giyilmiş gibi durduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü 22 Aralık’ta kargoya tesl...

Kusurlu Ve Sararmış Ayakkabı Gönderildi, Destek Hattı Cevap Vermiyor

Aysima

Barçın Spor

24 Ekim 2025 22:39

1.809

17.10.2025 tarihinde Barçın Spor’un kendi internet sitesinden Nike p-6000 model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 21.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile evime ulaştı. Kutuyu açtığımda, ayakkabılardan birinin beyaz kısımlarının tamamen sararmış olduğunu, diğerinin ise beyaz kaldığını fark ettim. Sa...

Kusurlu Ve Sararmış Ayakkabı Gönderildi, Destek Hattı Cevap Vermiyor

kusurlu-ve-sararmis-ayakkabi-gonderildi-destek-hatti-cevap-vermiyor-2.jpg

1 Yorum

Siparişim Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Davranışla Karşılaştım

Akın

Barçın Spor

22 Aralık 2025 20:41

1.902

16.12.2025 tarihinde Barçın firmasının internet sitesinden 3106455486615550 numaralı sipariş ile 4.469,90 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Sitede ürünün 24 saat içinde kargolanacağı yazmasına rağmen üzerinden 6 gün geçti ve siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görü...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Barçın'dan Aldığım Nike Shox Ayakkabıda Kutu Hasarı Ve İşçilik Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ömer

Barçın Spor

05 Mart 17:23

932

Barçın internet mağazasından 25 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdiğim, 28 Şubat Cumartesi günü elime ulaşan Nike Shox marka spor ayakkabı, kargoyu açtığım anda kutusu paramparça ve son derece özensiz bir haldeydi. Buna rağmen ürünü kullanmaya başladım; ancak sadece 3 gün, toplamda yaklaşık 11 bin ad...