to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Koku Ve Boya Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Ben uzun süredir sizin müşterinizim. Form İstanbul avm mağazanızdan almış olduğum ah8050-002 kodlu ayakkabının içinde ciddi şekilde koku oluştu ve ayakkabının iç kısmı çoraplarıma boya verdi. Kanıt olarak tam 10 çift boyalı çorabımı incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma kullanıcı hatası şeklinde dönüş yapıldı.
Ayakkabının içinden kaynaklı bu boya sorununun ve kokunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu kadar net kanıta rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Benim için bitmiş durumdasınız kesinlikle sizden daha alışveriş yapmayacağım eş dost çevremden sizi kimseye tavsiye etmeyeceğim bunu bilin bana satış yapılırken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı almıyorum zaten o kadar ayakkabı aldım bir bunda sorun yaşadım bunda sorun yaşadım daha sizden ayakkabı almayacağım
