to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Üründe Toz Bahanesiyle İade Neden Gecikiyor
Barcın Spor'dan 7 Haziran'da ürün siparişi verdim. 19 Haziran'da ise ürünün kutusunu ve kargo paketini hiç açmadan Yurtiçi Kargo'ya iadesini oluşturdum. 8 gün geçti. Her müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numarası bile sormadan '3 gün içinde iade hesabınıza geçer' dediler. 26 Haziran'da aradığımda ise üründe toz bulunduğu ve inceleme için İzmir'e gönderildiği söylendi. Oysaki kargo hiç açılmamıştı bile, ben iade ederken. Mağazada sayım olacağını ve 7 Temmuz'dan sonra iadenin hesabıma yatacağını söylediler. Ben iademin oluşturulmasını istiyorum. 1 ay iade süresi diye bir şey olamaz. Üzerinden bir ay geçecek, param hâlâ gelmedi. Hafta içi iademin yapılmasını istiyorum. Kargoyu açmadan nasıl toz olabiliyor? Müşteri temsilcisinin bana dediği ise, 'Biz bilemeyiz açıp açmadığınızı.' İzmir'e incelemeye gönderilerek iadem gecikiyor. Sipariş durumu hâlâ teslim edildi olarak görünüyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreciniz, iade kargonuz merkezimize ulaştıktan sonra başlamaktadır. İadesi onaylanmış siparişlerinizin ücret iade işlemi normal süreçte 14 iş günü içerisinde tarafımızdan yapılmaktadır. Tutarın hesap veya kartınıza yansıma süresi, bankanıza göre fark gösterebilmektedir. Operasyonel süreçler sebebiyle bu süre 21 iş gününe kadar uzayabilmekte olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ayakkabının tozlu olduğunu ve bunun için İzmir'e incelemeye gönderilmesindeki amaç neydi o zaman? Açılmamış kargo paketi nasıl tozlu olabiliyor?
Merhaba, iadenizi alabildiniz mi?